Mijn portaal
Mestonderzoek aanvragen
Mijn portaal

Privacybeleid

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens DG Mestonderzoek verwerkt als je onze website of het klantportaal gebruikt of een mestonderzoek bij ons laat doen, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt. Laatst bijgewerkt: 10 november 2026.

Wie zijn wij

DG Mestonderzoek is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Welke gegevens we verwerken, waarom en hoe lang

Een mestonderzoek aanvragen (contactformulier, e-mail, WhatsApp)

Als je het formulier op de website invult of ons mailt of appt, verwerken we je naam, e-mailadres, de gekozen manier van aanleveren, de diersoort en wat je zelf in je bericht zet. Wil je dat we de mest ophalen, dan geef je ons ook door waar dat kan. We gebruiken dit om contact met je op te nemen, je aanvraag te beoordelen en het onderzoek uit te voeren. Grondslag: het nemen van stappen op jouw verzoek voordat we een overeenkomst sluiten, en daarna de uitvoering van de overeenkomst. We bewaren je aanvraag maximaal 2 jaar na ons laatste contact.

Het mestonderzoek zelf en de uitslag

Voor het onderzoek verwerken we de gegevens van het dier (zoals diersoort, naam en de uitslag van het onderzoek) samen met jouw naam, adres en e-mailadres, zodat we de uitslag en het advies naar jou kunnen sturen. Gegevens van een dier zijn op zichzelf geen persoonsgegevens, maar zodra ze aan jou gekoppeld zijn behandelen we ze net zo zorgvuldig. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Facturen en administratie

Voor facturatie en onze administratie gebruiken we Moneybird. Daarin staan je naam, adres, e-mailadres, klantnummer, de facturen en de uitslagen die als bijlage bij de factuur horen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichting om een administratie te voeren. De belastingwetgeving verplicht ons deze gegevens 7 jaar te bewaren.

Het klantportaal

In het klantportaal kun je je facturen en uitslagen bekijken. Je logt in zonder wachtwoord: je vult je e-mailadres in en krijgt een link of zescijferige code in je mail. Die link en code zijn 15 minuten geldig en werken één keer. Na het inloggen blijf je maximaal 12 uur ingelogd; daarvoor gebruiken we een sessiecookie die verdwijnt als je de browser sluit.

Je facturen, naam en adres haalt het portaal live op uit Moneybird; in de eigen database van het portaal bewaren we van jou alleen je klantnummer, en bij uitslagen die we in het portaal maken ook de naam van het dier en de uitslag. Verder houden we een activiteitenlogboek bij met je klantnummer, wat er gebeurde (inloggen, factuur bekeken, bijlage gedownload), het factuurnummer en het tijdstip, zonder je e-mailadres, IP-adres of de inhoud van een uitslag. We gebruiken dat voor de beveiliging van het portaal en om vragen van klanten te beantwoorden, en bewaren het 90 dagen. Daarnaast tellen we anoniem hoe vaak er is ingelogd en hoeveel mails er zijn verstuurd (alleen aantallen per dag, 2 jaar). Om misbruik te voorkomen houdt het portaal tijdelijk tellers per IP-adres bij; die vervallen vanzelf. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om het portaal veilig te houden.

Herinneringen voor een nieuw onderzoek

Als je al klant bent, sturen we je ongeveer 3 of 12 maanden na een onderzoek een e-mail om je te herinneren aan een nieuw onderzoek, en we nodigen nieuwe klanten uit voor het klantportaal. Daarvoor gebruiken we je e-mailadres en de datum van je laatste onderzoek. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te informeren over een vergelijkbare dienst. Je kunt je hiervoor altijd afmelden door ons te mailen; je krijgt dan geen herinneringen meer. Van elke verstuurde mail bewaren we alleen het factuurnummer en de verzendstatus, 90 dagen (uitnodigingen) of 400 dagen (herinneringen).

Beveiliging van het contactformulier

Om ons formulier te beschermen tegen spam gebruiken we Google reCAPTCHA en de spamfilter Akismet. Daarbij worden gegevens zoals je IP-adres, browser- en gebruiksgegevens en de inhoud van het formulier naar Google en Akismet (Automattic) gestuurd. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de website te voorkomen.

Cookies en meetgegevens

Functionele cookies, die nodig zijn om de site of het portaal te laten werken, plaatsen we zonder toestemming. Cookies voor statistiek en voor het meten van advertenties plaatsen we pas nadat je daarvoor via de cookiemelding toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina, of je cookies verwijderen via de instellingen van je browser. Je keuze onthouden we 12 maanden in een cookie (dgm_toestemming); daarna vragen we je opnieuw.

  • Google Analytics 4 (via Google Site Kit; cookies _ga en _ga_…, tot 2 jaar): statistieken over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s en herkomst van bezoekers. Google bewaart deze gegevens maximaal 14 maanden. Toestemming nodig.
  • Meta (Facebook) pixel en Conversions API (cookie _fbp, 3 maanden): meten hoeveel bezoekers via Facebook en Instagram op de website komen en wat ze daar doen, om onze advertenties te beoordelen. Daarbij worden onder meer je IP-adres en browsergegevens naar Meta gestuurd. Toestemming nodig.
  • Google reCAPTCHA (op de pagina’s met het formulier): beveiliging tegen spam, zie hierboven.
  • Google Maps (kaart op de contactpagina): de kaart laadt pas nadat je op “Kaart laden” hebt geklikt. Daarna kan Google cookies plaatsen en gegevens over jouw bezoek verzamelen.
  • Sessiecookie van het klantportaal: houdt je ingelogd, verdwijnt bij het sluiten van je browser. Functioneel.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ze voor ons verwerken of die we nodig hebben om onze dienst uit te voeren. Met verwerkers sluiten we afspraken over de bescherming van je gegevens.

  • TransIP (Nederland): hosting van de website en het klantportaal.
  • Moneybird (Nederland): facturen en administratie.
  • Mailgun (Europese regio): versturen van de inlogmails en herinneringen vanuit het klantportaal. De mail met je link of code wordt kort door Mailgun bewaard.
  • Onze e-mailprovider: versturen en ontvangen van mail, ook van de berichten die via het formulier binnenkomen.
  • Google (Analytics, reCAPTCHA en Maps), Meta (pixel, Conversions API en WhatsApp) en Automattic (Akismet): zie hierboven.

Als een partij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt (zoals Google en Meta in de Verenigde Staten), gebeurt dat alleen met een passende waarborg, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast geven we gegevens aan anderen als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: de website en het portaal zijn alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS) bereikbaar, het portaal heeft inlogbeveiliging met beperking van het aantal pogingen, software houden we bijgewerkt en alleen wie het voor zijn of haar werk nodig heeft, heeft toegang tot je gegevens. Mocht er toch een datalek zijn, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als dat voor jou een hoog risico betekent, ook bij jou.

Geautomatiseerde besluiten en kinderen

We nemen geen besluiten over je die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en we stellen geen profielen van je op. Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar en we verwerken niet bewust hun gegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren, te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking en om je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken. Stuur je verzoek naar info@dgmestonderzoek.nl; we kunnen je vragen je te identificeren en reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals onze administratie, kunnen we niet eerder verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst of een nieuw hulpmiddel gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging.